Descubre cómo generar prospectos prescindiendo de llamadas en frío
Deja atrás las llamadas en frío
Si prefieres evitar las llamadas en frío…
Toma en cuenta estas estadísticas:
Un vendedor promedio realiza 52 llamadas al día.
Se necesita marcar 18 veces para conectar con un comprador.
El 84% de las decisiones B2B se inician con una referencia.
Los prospectos referidos tienen un 30% más de posibilidades de convertirse en ventas que aquellos generados por otros medios.
¿Estas cifras sugieren que las llamadas en frío son una estrategia inteligente para conseguir prospectos y ventas?
Es preferible incrementar las ventas sin recurrir a métodos de comercialización perjudiciales. Estas tácticas «inbound» te ayudarán a generar clientes potenciales sin necesidad de llamadas en frío.
Optimiza tu página web
El 93% de los procesos de compra B2B comienzan con una búsqueda en Internet. Tu sitio web puede ser tu mejor herramienta de ventas. Una auditoría de optimización debería considerar:
La capacidad de respuesta móvil.
La experiencia del usuario.
La visibilidad en motores de búsqueda.
El diseño.
La claridad en la comunicación.
La conversión de prospectos en clientes.
Aumenta el tráfico hacia tu sitio web
Utiliza herramientas de SEO como Google Analytics, Adwords Planner y Webmaster Tools.
Mantén un blog activo. El 70% de las personas prefieren aprender sobre una empresa a través de artículos en lugar de publicidad.
Desarrolla perfiles de clientes ideales
Utiliza el correo electrónico
Personaliza tus mensajes y asuntos de correo electrónico. Incluye llamadas a la acción y habilita el uso compartido en redes sociales. Realiza pruebas A/B para optimizar tus resultados.
Convierte más prospectos
Genera contenido de alto valor y ofrécelo a cambio de información. Por ejemplo, white papers y webinars pueden educar e inspirar a tu público.
Utiliza Google Analytics para realizar un seguimiento de tus resultados y haz cambios basados en datos.
Facilita la conversión para tus clientes. Mantén las páginas de aterrizaje simples y claras, y coloca los formularios y llamadas a la acción donde sean fáciles de encontrar.
No te detengas después de implementar estas tácticas. Continúa mejorando tus ventas a través de la mejora continua y la adopción de las mejores prácticas de Inbound Marketing para atraer, educar y deleitar a tus consumidores.
En One Page Agency, lo sabemos mejor. Para obtener más información sobre cómo aumentar el conocimiento de la marca y las conversiones de su empresa, conéctese con nosotros.
Compartimos contigo tácticas de Growth Marketing para Ecommerce en 2024, te explicamos cómo implementarlas en tu empresa para alcanzar un crecimiento sostenible.
Estos enfoques esenciales del Growth Marketing para aplicar en el 2024
Metas definidas: ¿Deseas expandir tu base de clientes, fortalecer la retención o aumentar ingresos? Establece objetivos específicos. Conoce a tu audiencia: Analiza datos y personaliza tus estrategias. Marketing de atracción: Atrae clientes mediante la creación de contenido valioso y nutre a tus usuarios para convertirlos en fieles. Tácticas de captación: Desde SEO hasta publicidad en redes sociales, optimizamos tu visibilidad y atraemos nuevos clientes. Embudo de conversión óptimo: Desarrollamos embudos de conversión a medida, identificando y optimizando puntos de fricción. Experiencia del cliente: Mejoramos tu sitio y aseguramos la lealtad de tus clientes. Retroalimentación constante: Obtén comentarios para mejorar cada campaña. Inteligencia artificial: Optimiza el tiempo y automatiza procesos. Estrategia postventa: Evita pérdidas y fomenta el crecimiento continuo. Evaluación continua: Medimos y ajustamos estrategias para resultados impactantes. ¡Descubre más en nuestra nota!
Si te entusiasma el potencial que estas tácticas pueden ofrecer a tu negocio, ¡nos encantaría saber de ti! Responde a este correo para explorar cómo podemos potenciar juntos tu negocio digital.
En este artículo, exploraremos los fundamentos del éxito en el Growth Marketing, una disciplina que va más allá de la obtención de clientes y se enfoca en el desarrollo sostenible de negocios digitales. Te proporcionaremos información sobre qué implica el marketing de crecimiento, así como estrategias de Growth Marketing para el comercio electrónico, herramientas de Growth Marketing y campañas de Growth Marketing junto con sus ventajas. ¡Continúa leyendo!
Growth Marketing ECommerce
¿Qué es el Growth Marketing y por qué es esencial para tu comercio electrónico?
El Growth Marketing o Marketing de Crecimiento es mucho más que una estrategia; es una mentalidad centrada en la experimentación constante, el aprendizaje rápido y la optimización continua. Son las tácticas de marketing que se emplean para hacer crecer un producto digital de un comercio electrónico con el uso mínimo de recursos, con el fin de aumentar los ingresos. En Latinoamérica, donde la competencia es intensa, adoptar el Growth Marketing es crucial para destacar y escalar de manera efectiva.
Estrategias de Growth Marketing para el Comercio Electrónico en 2024: Cómo implementarlo en tu empresa y lograr un crecimiento sostenible.
Establecer objetivos claros: Antes de sumergirse en cualquier plan de Growth Marketing, es esencial tener objetivos definidos para tu empresa. ¿Cuáles son tus metas con el marketing de crecimiento? ¿Buscas expandir tu base de clientes, fortalecer la retención o aumentar los ingresos? Tener una comprensión clara de estos objetivos facilitará la creación de una estrategia ajustada y la medición efectiva de tus resultados.
Comprender a tu audiencia: En el mundo del Growth Marketing, comprender a tu audiencia es la clave del éxito. Realiza análisis de datos para identificar segmentos específicos de usuarios y personaliza tus estrategias de marketing para satisfacer sus necesidades y deseos. La hipersegmentación permite campañas más efectivas y un retorno de inversión más alto. Cuanto mejor comprendas a tu audiencia, más efectivas serán tus estrategias de marketing.
Aplicar técnicas de marketing entrante: El marketing entrante se centra en atraer a los clientes mediante la creación de contenido valioso y de alta calidad. Aprovecha esta táctica para generar clientes potenciales, nutriendo a tus usuarios con información valiosa y pertinente, con el objetivo de convertirlos en clientes fieles.
Emplear tácticas de adquisición de clientes: Utiliza estrategias como el SEO para mejorar tu visibilidad en motores de búsqueda y generar tráfico orgánico. Además, aprovecha la publicidad en línea en redes sociales para atraer nuevos clientes, utilizando palabras clave relevantes, anuncios llamativos y una estrategia efectiva en redes sociales. Embudo de conversión optimizado: Diseña un embudo de conversión eficiente que guíe a tus usuarios desde la conciencia hasta la conversión. Utiliza herramientas de análisis para identificar posibles puntos de fricción en el proceso y optimiza continuamente para mejorar las tasas de conversión. En Known Online, creamos embudos de conversión a medida para maximizar tu éxito.
Mejorar la experiencia del cliente para fomentar la retención: La optimización de la experiencia del cliente es clave para retener y hacer crecer tu empresa. Enfócate en ofrecer una experiencia única y personalizada, optimiza tu sitio web y realiza un seguimiento constante para garantizar la satisfacción. La lealtad de los clientes existentes impulsa el crecimiento continuo de tu negocio.
Solicitar retroalimentación: En cada lanzamiento o campaña, asegúrate de obtener retroalimentación de tu audiencia. A menudo descubrimos nuevas oportunidades al hacer preguntas simples a nuestros clientes: ¿Qué opinan de nuestra oferta? ¿Por qué no han realizado compras? ¿Qué los motivó a adquirir nuestros productos o servicios? Recuerda: en el marketing de crecimiento, pequeños cambios pueden desencadenar grandes resultados. Implementar la Inteligencia Artificial (IA): La incorporación de software con IA es crucial para optimizar el tiempo, automatizar procesos y tareas e incrementar la facturación.
Gestionar la postventa: La optimización del Customer Journey post compra se posiciona como una de las principales estrategias de Growth Marketing. Es común que algunas empresas descuiden la fase posterior a la compra, lo cual puede tener consecuencias perjudiciales, retrasando el crecimiento y generando pérdidas financieras. Evaluar y ajustar los resultados de manera continua: Para medir la eficacia de tu estrategia, realiza un seguimiento constante de tus resultados. Utiliza herramientas de análisis web, encuestas a clientes y estudia las métricas de negocio para identificar áreas de mejora. Recuerda que el growth marketing es un proceso continuo de ajuste y optimización.
Growth Marketing
Herramientas de Growth Marketing Te compartimos 3 herramientas de Growth Marketing que deberías tener en cuenta.
Zapier (Plataforma de Automatización)
Las plataformas de automatización, como Zapier, son herramientas dedicadas a simplificar y agilizar acciones o tareas de marketing. Estas optimizan los flujos de trabajo y evalúan los resultados de campañas publicitarias o correos electrónicos, proporcionando valiosa información sobre las interacciones de la empresa con sus clientes a través de estos canales. Zapier se destaca como una herramienta principal en el ámbito de la automatización. Su función central es simplificar los flujos de trabajo para los colaboradores, permitiéndoles realizar tareas diarias de manera rápida y eficiente.
GA4 (Software de Analítica Web): Uso de datos para la toma de decisiones
Los softwares de análisis digital permiten examinar los datos de las plataformas web con el propósito de capturar y proporcionar información sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios. Esta información es esencial para realizar ajustes y diseñar estrategias de marketing orientadas a atraer a más clientes.
GA4 es una plataforma que genera informes detallados sobre la interacción de los usuarios en entornos digitales. Su enfoque consiste en recopilar datos y procesarlos conforme a métricas y objetivos predefinidos por la empresa. Esto posibilita la obtención de informes detallados sobre la interacción de los usuarios en distintos canales de la empresa.
Un analista de Growth Marketing emplea este software para obtener informes detallados acerca de la navegación de los usuarios en el sitio. De esta manera, puede identificar las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia, la tasa de rebote, la tasa de conversión y otras métricas
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¿Has visitado una página web repleta de información, aunque sin la respuesta a tu pregunta? ¿Has usado alguna aplicación que funcionara mal? ¿Una interfaz con imágenes entrecortadas? ¿O te ha impresionado el diseño de una página web o aplicación? ¡Enhorabuena, esto significa que tuviste una excelente experiencia de usuario! ¿Pero qué se oculta detrás de ella? ¿En qué consiste el diseño UX/UI? ¡Lo descubriremos en este artículo!
¿Cuál es la diferencia entre el diseño UX y el diseño UI?
ux ui
Como se puede ver en el diagrama anterior, extraído de la página web papdan.com, ¡el diseño UX es como la parte oculta del iceberg!
Mientras que el diseño UI se centra en la parte visual, todo aquello visible para el usuario:
Diseño gráfico: iconos, formas e imágenes para dar sentido a las acciones del usuario.
Colores de la interfaz, ilustraciones, botones, textos…
Tipografía: fuentes, uso de negrita o subrayado…
Diseño de la página: espacios entre los bloques, número de elementos en la interfaz gráfica…
El diseño UX representa aquello que llamamos la «ciencia del usuario», es decir, todo lo relacionado con:
La estrategia
El conocimiento de las necesidades del usuario
La constitución de prototipos, escenarios, etc.
Diseñador UX vs. Diseñador UI: competencias clave
Trabajo en equipo vs. trabajo autónomo
El diseñador UX tiende a trabajar con muchas personas y con diferentes departamentos, en actividades colaborativas que lleven a reflexionar en torno a la experiencia en sí. Por su parte, el diseñador UI trabaja de una manera más «autónoma», aunque debe interactuar con el gerente de proyecto y el diseñador UX.
El alcance del proyecto
El diseñador UX se ocupa principalmente de la situación y del problema en general. En cambio, el diseñador UI se centra en los detalles, pule la interfaz a fondo y da los toques finales, responsables de hacer que la experiencia de usuario sea lo mejor posible.
Habilidades sociales
Diseñador UX: escucha, observación, paciencia, capacidad de respuesta
Diseñador UI: creatividad, precisión, atención al detalle
UX/UI: lo conceptual y lo visual en simbiosis
Aunque estas dos disciplinas son bastante distintas, el diseño UX y el diseño UI son complementarios y necesarios para generar una buena experiencia de usuario. Tomemos el ejemplo de un diseñador UI que determina el tamaño y el color de los botones. Mientras que el diseñador UX, por su parte, define su utilidad.
Gran parte de las empresas que buscan un diseñador UX incluyen la mención «diseñador UX/UI» con el propósito de contratar a un experto, capaz de conceptualizar y diseñar la experiencia del usuario.
Al demostrar estas dos habilidades, el diseñador UX/UI es capaz de crear una interfaz que cumpla con los criterios de la técnica web responsive. Es decir, podrá crear una aplicación que pueda ser utilizada y accesible en todas las interfaces de usuario, sea cual sea la resolución de pantalla.
No más colores vivos, damos paso a la sobriedad con colores suaves y relajantes.
¡Decimos adiós al modo brillante, saludamos al modo oscuro! Además de ser beneficioso para nuestra vista, el modo oscuro es elegante y moderno.
Damos también la bienvenida a las tipografías atrevidas. Así, las aplicaciones web y móviles creadas en 2021 están llenas de ellas.
Minimalismo selectivo. ¡Solo mostramos los elementos más importantes!
Animaciones, animaciones y más animaciones. Nos gusta cuando las páginas se mueven y nos hacen soñar.
Aquí puedes encontrar una recopilación de los mejores ejemplos de diseño UX:
En ordenador
En teléfono móvil
Adobe XD: herramienta de creación de prototipos rápida y todo en uno que permite crear wireframes, prototipos interactivos y facilita el diseño de aplicaciones web y/o móviles.
Figma: herramienta de creación de prototipos colaborativa donde puede trabajar online, a distancia, en directo y con otros compañeros.
InVision: herramienta de colaboración que permite a los equipos y clientes no solo colocar sus comentarios directamente, sino también poder ver versiones anteriores del prototipo.
Zeplin: interfaz que simplifica la comunicación entre equipos y facilita la navegación generando automáticamente todos los colores, fuentes, tamaños, etc. en una guía de estilo.
Marvel: aplicación que ayuda a crear rápidamente modelos animados en tan solo unos clics. La aplicación está disponible en Android e iOS para poder probar modelos en vivo y en tu móvil.
Maze: herramientas muy eficaces para realizar cuestionarios y pruebas de usuario de forma remota para generar informes detallados más rápidos y fáciles.
Miro: pizarra virtual perfecta para combinar la productividad y la colaboración entre el gerente de producto y de proyecto, diseñadores, desarrolladores web, desarrolladores de aplicaciones móviles y equipos de marketing.
UX/UI: ¿cuál es la conclusión?
Si después de este artículo aún tienes dudas acerca de la diferencia entre el diseño UX y el diseño UI. A continuación, te presentamos un resumen para evitar confusiones.
El diseñador UX es responsable de toda la experiencia del usuario y de la comprensión de las necesidades del usuario; también ayuda a encontrar soluciones para mejorar esta experiencia.
El diseñador UI, por otro lado, contribuye a la experiencia visual de los usuarios. Representa las ideas del diseñador UX al mismo tiempo que facilita el uso y la accesibilidad de la interfaz. De modo que ayuda a los usuarios a comprender cómo usar la interfaz y les guía a través de ella (mediante el uso de recursos como el call-to-action).
La transformación digital afecta a un número cada vez mayor de profesiones, al mismo tiempo que se vuelve imprescindible para las empresas.
De hecho, utilizamos numerosas interfaces digitales en nuestra vida cotidiana, y la experiencia de usuario (lo que se vive cuando se navega en estas interfaces) es primordial. Todos los procesos «customer centric» (orientadas hacia el cliente) están a la moda. Por este motivo, las empresas deben pensar en lo que nosotros, internautas y usuarios, vivimos a través de su interfaz online, colocándonos así en el centro de sus estrategias. Es entonces cuando entra en acción el diseño UX/UI.
¡Así es! Una mala experiencia de usuario provoca que los usuarios se cansen e incluso decidan abandonar la aplicación. Cerrarán la aplicación y no volverán a usarla de nuevo.
¡Aunque se puede pensar que los términos UX/UI son muy similares, vamos a ver que no tienen nada que ver! Algo es seguro, lo más importante es que la experiencia de usuario sea lo más agradable y positiva posible.
¿Qué es una experiencia de usuario?
Como se ha señalado con anterioridad, la experiencia de usuario es aquel proceso que se desarrolla cuando el usuario navega en una interfaz digital. Cuando experimentamos algo, hay varios «criterios» que debemos tener en cuenta:
Nuestras sensaciones: ¿Por qué me gusta interactuar en esta interfaz? ¿Me gusta la forma en que se presentan las cosas?
Nuestro ambiente: ¿El ambiente que me rodea es propicio a una experiencia de usuario exitosa?
Nuestras necesidades y motivaciones: ¿Qué necesito? ¿Qué información busco?
Las interacciones ofrecidas por la página web o aplicación: Cuando hago clic aquí, ¿qué ocurre?
El secreto para ofrecer la mejor experiencia de usuario
¡El diseño UX le otorga mucha importancia al hecho de ofrecer una interfaz accesible, gráficamente clara, funcional, práctica y fácil de usar ! Es necesario hacer con que los usuarios sientan ganas de quedarse en la aplicación y descubrir sus secretos. La aplicación o página web debe permitirte encontrar rápidamente la información que buscas, presentar una imagen de marca fuerte y positiva en consonancia con la identidad visual de calidad, presentar funcionalidades originales y auténticas…
¿En qué consiste el diseño UX?
Se habla de diseño UX (user experience design) con el propósito de definir el diseño de la experiencia de usuario. Por design se hace referencia sobre todo a la «concepción» de la experiencia de usuario más que a la creación visual.
El papel de un diseñador UX consiste en pensar, reflexionar y crear no sólo el producto, la interfaz de usuario, sino también la experiencia del usuario que esta genera.
Para realizar un diseño UX hay que tener en cuenta las expectativas, necesidades y posibles deseos de los usuarios.
Podemos definir el diseño UX como un proceso compuesto por diferentes etapas:
I. La fase de investigación y análisis (research)
1. Comprensión de las necesidades. Realización de entrevistas a usuarios (user interviews) para identificar sus necesidades, definir los objetivos y comprender las expectativas de los usuarios.
2. Personas. Creación perfiles tipo para identificar lo más destacado de su experiencia, sus objetivos, sus frustraciones…
3. Caso de uso. Interpretación de las características de cada persona y resolución de los posibles problemas que puedan surgir. De este modo, se pretende crear la mejor experiencia de usuario posible. En concreto, nos podemos plantear las siguientes preguntas: «¿Cómo vivirán diferentes personas esta experiencia? ¿Cómo utilizarían el producto o servicio ofrecido?». Así, se facilita el diseño de la estrategia.
4. Mapa de experiencia del cliente (journey map). Rastreo del recorrido del usuario cuando navega por la interfaz, haciéndonos preguntas como «¿Cómo comienza la experiencia de usuario? ¿Y cómo termina?».
II. La fase de creación y lluvia de ideas (brainstorming)
1. Flujo de usuarios (user flow). Diagrama que reconstruye las diferentes etapas del recorrido del usuario, aquellas que conducen a la consecución de un objetivo específico.
Ejemplo: Un internauta busca una bebida en la página web de un supermercado.
Así es como se vería su flujo de usuario:
El usuario llega a la página de inicio.
Hace clic en la categoría «bebidas».
Se le redirige a la página de «bebidas» y elige la bebida que quiere comprar haciendo clic en el icono correspondiente.
En la página de la bebida elegida, ingresa la cantidad deseada (1 botella, por ejemplo).
Va a su carrito online para proceder al pago.
Después de ingresar sus datos de pago en la interfaz del sitio web, se le redirige a una página de confirmación de pago.
Una vez validado el pago, cierra la pestaña.
2. Wireframe. Para el diseñador UI, el wireframe es un modelo de cómo se verá la interfaz de usuario. Gracias a esta guía, el diseñador UI podrá construir el marco visual de la interfaz más fácilmente.
III. La fase de puesta en marcha (implementation). ¡Aquí es donde interviene el diseñador UI!
1. Prototipos. El rol del diseñador UI consiste en la constitución de modelos más o menos representativos y/o interactivos que representen las ideas del diseñador UX.
2. Desarrollo front-end y back-end. Una vez validados estos modelos, los desarrolladores son ahora los encargados de abordar el proyecto y construir la interfaz utilizando código.
IV. La fase de seguimiento (reporting)
1. Prueba de usuario (usability reporting). Una vez implementado el producto, los usuarios reales lo prueban con el fin de brindar su opinión sobre la experiencia de usuario que han vivido.
2. Prueba A/B (split testing). El equipo UX también lleva a cabo diferentes versiones y comprueba su impacto en los usuarios.
3. Analytics reporting. Se analizan las estadísticas resultantes de estas pruebas tales como el tiempo medio dedicado a las páginas, la tasa de rebote, etc.
Ten en cuenta que el diseño UX no se detiene en la fase de monitoreo, o reporting. De hecho, una vez terminada esta fase, el equipo UX vuelve a la fase de creación y lluvia de ideas (brainstorming), formando un ciclo hasta que se encuentre la versión final de la interfaz, la que se implementará oficialmente. ¡Se consigue así la mejor experiencia de usuario!
¿En qué consiste el diseño UI?
Como hemos visto anteriormente, el diseño UI está integrado en los engranajes del diseño UX. Situamos el diseño UI en la fase de implementación, esta es la etapa donde las ideas y prototipos de los diseñadores UX cobran vida.
Cuando hablamos de diseño UI (user interface design), nos referimos al diseño de la interfaz de usuario y, por lo tanto, a la experiencia estética que resulta de ella.
¿En qué consiste el trabajo del diseñador UI?
El rol del diseñador UI está enfocado en los aspectos gráficos y visuales de la interfaz. Por lo tanto, los elementos perceptibles por el usuario. Por ejemplo, el color y tamaño de un botón para que sea visible, que llame la atención y que den ganas de clicar en él; o la tipografía de los textos que se muestran en pantalla.
equipo trabajando diseno interfaz
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En algún momento de tu vida, lo más probable es que hayas hecho algunas compras en línea. Después de buscar disfraces de Halloween para tu perro (o gato, no juzgamos), ¿has notado que esos mismos anuncios te siguen a otros sitios web? Por espeluznante que suene al principio, está experimentando el remarketing en tiempo real. El remarketing se ha convertido en una herramienta muy útil para los especialistas en marketing digital porque la tecnología nos permite personalizar los esfuerzos publicitarios más que nunca.
¿Cómo funciona el remarketing?
El remarketing es una herramienta que permite a las empresas volver a conectarse con los clientes que han mostrado interés en sus productos o servicios y recomendarles lo que más les puede gustar. Funciona agregando un fragmento de código a un sitio web, que luego coloca una cookie en los navegadores de las personas que visitan el sitio. Cuando esos mismos usuarios navegan por otros sitios web, los anuncios pueden dirigirse a ellos en función de su historial de navegación anterior.
Ahora veamos el remarketing puesto en acción. Por ejemplo, supongamos que su empresa vende zapatillas para correr. Después de que alguien visita su sitio web y explora una colección, se coloca una cookie en los artículos que le interesan. Después de eso, puede mostrarle anuncios dirigidos a esos zapatos en otros sitios web.
La diferencia entre remarketing y retargeting
Si bien es posible que escuche que los dos términos se usan indistintamente, tienen algunas diferencias distinguibles y se pueden usar al mismo tiempo como parte de una estrategia más amplia. Ambos conceptos han demostrado ser efectivos en sí mismos, pero es una combinación de los dos lo que producirá los mejores resultados.
Remarketing
Basado en la recopilación de datos, el remarketing funciona al tomar información conocida de los consumidores que ya pueden haber realizado una compra en el pasado y usar esos datos para enviar correos electrónicos de ventas más adelante. Es posible que la persona también se haya registrado para recibir correos electrónicos de ventas y esté abierta a recibir más información sobre un servicio o producto. El correo electrónico se puede usar para vender productos adicionales, informar a alguien sobre el lanzamiento de un nuevo producto o como un recordatorio para renovar un servicio que ha usado anteriormente.
Retargeting
Si bien la reorientación comparte el mismo objetivo que el remarketing, este concepto es más técnico y gira en torno a la recopilación de datos de navegación a través de cookies de los visitantes del sitio web que aún no han realizado una compra. Esto funciona con un tercero como Google y Facebook, cuya configuración de destino de anuncios se puede personalizar fácilmente. Las cookies actúan como una herramienta que recopila el historial de navegación de Internet de un usuario y se pueden dividir en dos tipos de interacciones.
En el sitio: esta interacción reorienta a las personas después de que ya hayan visitado el sitio web de la marca, incluida la búsqueda de productos o servicios específicos. Este tipo de retargeting es el más efectivo, ya que la persona ya expresó interés en su marca y la buscó activamente.
Fuera del sitio: esta interacción reorienta a las personas que han expresado interés en su marca, pero no directamente a través del sitio web. Esto podría significar que otra parte está involucrada, como una red social . Un ejemplo podría ser la persona que visita la página de Facebook de la marca, y desde allí, los anuncios se reorientan.
Aunque Google hizo olas en 2020 al anunciar que dejaría de admitir cookies de terceros para 2022, la eliminación ha pasado por numerosas iteraciones y dejó a muchos especialistas en marketing preguntándose si tendrá tanto impacto en el gran esquema de las cosas. Después de todo, tanto Firefox como Safari han bloqueado muchos tipos de cookies desde 2014, por lo que hace tiempo que muchas estrategias han dado cuenta de los cambios propuestos .
Cómo anunciar usando remarketing
Las grandes plataformas pueden generar grandes resultados al implementar el remarketing. Entonces, ¿cómo haces publicidad con él? Empieza por los más conocidos:
Red de Display de Google
La Red de Display de Google le permite colocar sus anuncios en miles de sitios web que son relevantes para sus productos y servicios. Al mostrar anuncios en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, puede llegar a una gama más amplia de clientes potenciales. (¡Yay por más ventas!)
Youtube
Dado que YouTube ya es una plataforma poderosa para anuncios, es un excelente caldo de cultivo para el remarketing. Puede implementar anuncios en la red de YouTube, que se reproducirán antes de ciertos videos. Esto le da a su marca la oportunidad de estar frente a más clientes potenciales mostrándoles un anuncio de video más dinámico para su producto o servicio.
Publicidad en Facebook
Con Facebook, puedes ser un poco más personal que los otros dos. Dado que Facebook sabe tanto sobre sus usuarios, puede dirigir anuncios fácilmente a los visitantes que ya han visitado su sitio web o que han utilizado categorías de productos específicas.
Los beneficios simples pero significativos del remarketing
Aumenta el recuerdo de la marca: después de ver los anuncios varias veces, las personas que visitaron su sitio pero no realizaron una compra tendrán más posibilidades de recordar su marca una vez que estén listas para comprar.
Tasa de éxito: dado que el remarketing y la reorientación ofrecen un mensaje de marketing más personalizado, tienen un mayor potencial para la generación de clientes potenciales en comparación con los anuncios que no están orientados. Esto puede ayudar a aumentar las conversiones, o la velocidad a la que un cliente potencial interactúa con los anuncios, para ayudar a impulsar las ventas.
Rentable: el remarketing es una excelente estrategia debido a sus tarifas de bajo costo por impresión (CPM), que le permiten obtener el máximo valor de cada dólar gastado . También le permite realizar un seguimiento de las conversiones de cada campaña para que pueda ampliar las exitosas y eliminar las que no funcionan.
Cosas que NO se deben hacer al hacer remarketing
El remarketing realmente es un acto de equilibrio, así que aquí es donde se complica. El compromiso con un comprador potencial es importante para mantener su interés, pero el remarketing en exceso puede tener exactamente el efecto contrario. Demasiada exposición puede molestar a un cliente potencial y dejarlo con una impresión negativa de la marca. Entonces, cuando su marca decida adoptar el remarketing, aquí hay una lista de lo que no debe hacer:
Aplicaciones móviles de bombardeo
Cuando los usuarios abren un anuncio en su teléfono, generalmente tienen una misión. Pueden estar tratando de reproducir música, agregar filtros a una foto o crear una lista de tareas para el día. De cualquier manera, programar su anuncio para que aparezca en las aplicaciones móviles puede causar algunas quejas al usuario si no tiene la mentalidad de comprar. Dado que las pantallas de los teléfonos son más pequeñas que las de las computadoras tradicionales, el anuncio puede cubrir una gran parte de la aplicación móvil, lo que genera frustración y clics accidentales que no generan ventas.
Mostrar artículos que ya han comprado
El objetivo del remarketing es mantener el interés para realizar una venta. Si la venta ya se ha realizado, es probable que el comprador no haga clic en otro anuncio con los mismos artículos que ya tiene, lo que genera una pérdida de tiempo y dinero. El seguimiento de los artículos no comprados y comprados ayuda a asegurarse de que el cliente vea algo nuevo que tal vez quiera comprar.
Sea agresivo con los artículos del carrito
Empujar constantemente los artículos que alguien ha puesto en su carrito también tiene el poder de rechazarlos. Aunque está claro qué elementos le intrigan a la persona, ver demasiado esos elementos puede causar una pérdida de interés. Una cosa es tratar de recordárselo, pero otra cosa es si esos anuncios dirigidos comienzan a aparecer, lo que podría llamarse «acosador».
Error al excluir contenido sensible
Este “no hacer” de remarketing es quizás uno de los más importantes, ya que ayuda a garantizar que un anuncio reorientado para su marca no parezca insensible junto con cierto contenido. Internet es un lugar complicado lleno de temas, conversaciones y contextos delicados que pueden ser difíciles de medir solo con palabras clave. Por ejemplo, si su empresa vende herramientas de jardinería, una de sus palabras clave probablemente sea jardín. Pero, digamos que hay un artículo que explica un trágico accidente que ocurrió en un centro de jardinería, no querrá que su anuncio aparezca junto con ese mismo artículo. Esto podría parecer insensible a la persona que lo lee y dejar un impacto negativo en la forma en que ven la reputación de la marca.
¡Empecemos!
Internet es verdaderamente un lugar mágico. Puede comprar cualquier cosa con solo hacer clic en un botón, lo que significa que existe la oportunidad de influir. Al usar el remarketing, puede continuar conectándose con los visitantes del sitio web, hasta que se conviertan en clientes potenciales y los clientes potenciales se conviertan en ingresos.
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La crianza de clientes potenciales es el proceso de educar y construir relaciones con clientes potenciales hasta que estén listos para comprar. Al prestar atención a las necesidades y preguntas, lidere los trabajos de crianza para generar confianza y conexión con compradores potenciales y puede ser una forma efectiva de aumentar el retorno de la inversión (ROI). El proceso de crianza de clientes potenciales generalmente comienza con una oferta de alto nivel, que destaca un incentivo de por qué el comprador potencial debería estar interesado. A partir de ahí, puede mover a los prospectos a través de los siguientes pasos que incluyen ofertas más personalizadas y relevantes.
Cómo funciona
Si alguna vez ha realizado una compra en línea, lo más probable es que haya investigado un poco antes de encontrar el ajuste perfecto. La mayoría de las ventas no ocurren después de la primera interacción de un comprador potencial con una marca. A medida que la crianza de prospectos continúa a lo largo del ciclo de vida del cliente, los especialistas en marketing pueden mantenerse conectados con los prospectos regularmente mientras monitorean sus intereses e historial de participación. Esto ayuda a los especialistas en marketing a recopilar información crítica sobre qué activos resuenan mejor con cada contacto para que puedan adaptar los mensajes futuros en consecuencia. Aquí hay una forma más sencilla de comenzar a abordar la crianza de clientes potenciales:
establecer una meta
Encuentra tu audiencia
Adapte el contenido al posible comprador
Medir el éxito del plan y ajustar
Mejores prácticas para la crianza de prospectos
La crianza de clientes potenciales es ideal para los especialistas en marketing B2B y B2C que buscan establecer relaciones con los clientes para influir en las decisiones de compra. Los especialistas en marketing que pueden comunicar de manera efectiva por qué su producto o servicio es importante para los clientes actuales y futuros tienen la mejor oportunidad de desarrollar relaciones duraderas con los clientes. Algunas mejores prácticas incluyen:
Puntaje de prospectos: consiste en crear un plan de puntaje único para ayudar a determinar qué tan fuerte es el prospecto. La puntuación de clientes potenciales consiste en asignar puntos a diferentes factores que son importantes para el éxito general del cliente potencial y/o de la empresa individual. Los ejemplos incluyen datos demográficos, presupuesto, cronograma y/o el interés general de un comprador.
Distribución multicanal: abrir más canales de comunicación entre usted y un comprador es una gran herramienta a la hora de construir relaciones. El contenido distribuido a través de correos electrónicos, sitios web y redes sociales amplía el potencial para nutrir a una audiencia y ganar compradores potenciales.
Personalización: adaptar el contenido a una determinada audiencia es otra forma de atraer compradores potenciales. Los correos electrónicos personalizados y otro contenido ayudan a construir conexiones más fuertes al intrigar al comprador y mantener el contenido memorable.
Seguimientos: Hacer seguimiento con una audiencia o comprador asegura que la relación no se olvide. Las necesidades o preguntas tranquilizadoras ayudan a mantener al cliente comprometido, interesado y confiado en la marca.
Sistema de automatización: la implementación de un sistema de automatización de marketing puede ayudar a que el proceso de nutrición de clientes potenciales sea más fácil y eficiente. Cosas como mensajes y correos electrónicos personalizados se pueden enviar automáticamente a un posible comprador o audiencia para continuar con la conexión.
Qué hace que la nutrición de leads sea una herramienta valiosa
Hay muchos beneficios asociados con la crianza de clientes potenciales, que incluyen un mayor retorno de la inversión, costos de marketing reducidos por venta, menor rotación de listas de distribución, mejores tasas de conversión de tráfico del sitio web a clientes potenciales y mejor posicionamiento para las ventas. También puede ayudarlo a recopilar información crítica sobre su mercado objetivo que lo ayudará a informar la hoja de ruta de su producto y la estrategia comercial general para avanzar.
La crianza de clientes potenciales también ayuda a educar a otros sobre sus ofertas, lo que puede ayudarlo a cerrar ventas en el futuro. Por ejemplo, una campaña de crianza de clientes potenciales adaptada a los intereses de un cliente potencial podría allanar el camino para una demostración formal o una prueba del producto. De esta manera, los especialistas en marketing pueden aumentar las tasas de conversión y las ventas al mantenerse en contacto con los prospectos a lo largo de su proceso de compra, no solo en la etapa inicial de conocimiento.
Superar obstáculos comunes
Con cada gran idea vienen los desafíos, ¿verdad? La crianza de clientes potenciales puede ser complicada, ya que el éxito con cada comprador potencial puede basarse en varios factores. Sin embargo, existen algunas estrategias para superar los obstáculos comunes en la crianza de prospectos.
Primero, investigar lo suficiente es clave
Si no está seguro de cuál es el mejor contenido para elegir para avanzar con la crianza de clientes potenciales, elabore una estrategia en torno a la información que puede recopilar. Elegir el mejor contenido requiere comprender verdaderamente a su público objetivo y qué es lo que más les interesa aprender. Además de hablar directamente con un comprador potencial, los estudios de casos son una forma maravillosa de obtener información sobre lo que pueden estar buscando.
A continuación, conocer el momento (y la forma) adecuados para realizar el seguimiento
El método de seguimiento más efectivo depende en gran medida de la industria y la audiencia. Si un comprador potencial tiende a comunicarse mejor a través del correo electrónico, centrarse en esa línea de comunicación puede ayudar a conseguir la venta. Además, desea comunicarse de una manera que no rechace a los posibles clientes. Si la comunicación es demasiado frecuente, puede volverse abrumadora y llevarlos a otra parte. Si falta comunicación, puede romper la confianza y socavar el compromiso con el comprador potencial.
Por último, escribir contenido que no sea demasiado genérico.
Como se mencionó anteriormente, la personalización puede hacer maravillas para intrigar a un posible cliente. Si los materiales de marketing no están orientados hacia las necesidades individuales del comprador, es posible que no funcionen para mantener el interés y la posibilidad de la venta se desvanece.
¡Aquí en One Page Agency, somos los expertos en impulsar negocios! ¡Al ayudar a las organizaciones a implementar la crianza de clientes potenciales, hemos visto que las ideas se convierten en clientes potenciales y los clientes potenciales se convierten en clientes! Si está interesado en obtener más información sobre la crianza de clientes potenciales y cómo puede funcionar para su empresa, manténgase en contacto aquí.
