PuroMarketing – La experiencia del cliente continúa consolidándose como un factor diferenciador crucial para las empresas. Por lo tanto, la escucha activa del cliente se sitúa como una de las principales prioridades en la estrategia empresarial. Según datos recientes, el 90% de las empresas en España ya han implementado iniciativas para recopilar y gestionar la Voz del Cliente, evidenciando un compromiso generalizado con mejorar la experiencia del relación entre la experiencia del cliente (CX) y el marketing es crucial en el contexto empresarial. Ambos aspectos están profundamente entrelazados y se complementan mutuamente. Por un lado, el marketing se encarga de comunicar el…
Más importante que nunca: Priorizar la Experiencia del Cliente para lograr mayor fidelidad, mayor crecimiento y mayor rentabilidad
