El 70% de las empresas ya utilizan Inteligencia Artificial para personalizar contenido

PuroMarketing – La IA ya se empieza a utilizar en la analítica de los clientes. Así lo revela el quinto State of Customer Engagement Report de Twilio, que desvela que el 74% de las organizaciones tienen planes de utilizar IA en la analítica de clientes, mientras que el 58% y el 53% planean integrarla en sus CRM y encuestas a clientes, respectivamente. Además, el 70% de las empresas a nivel global utilizan IA para personalizar contenido y marketing, mientras que el 69% la emplea para responder preguntas de clientes y resolver problemas de manera rápida.Los beneficios de la implementación de la IA…