En algún momento de tu vida, lo más probable es que hayas hecho algunas compras en línea. Después de buscar disfraces de Halloween para tu perro (o gato, no juzgamos), ¿has notado que esos mismos anuncios te siguen a otros sitios web? Por espeluznante que suene al principio, está experimentando el remarketing en tiempo real. El remarketing se ha convertido en una herramienta muy útil para los especialistas en marketing digital porque la tecnología nos permite personalizar los esfuerzos publicitarios más que nunca.
¿Cómo funciona el remarketing?
El remarketing es una herramienta que permite a las empresas volver a conectarse con los clientes que han mostrado interés en sus productos o servicios y recomendarles lo que más les puede gustar. Funciona agregando un fragmento de código a un sitio web, que luego coloca una cookie en los navegadores de las personas que visitan el sitio. Cuando esos mismos usuarios navegan por otros sitios web, los anuncios pueden dirigirse a ellos en función de su historial de navegación anterior.
Ahora veamos el remarketing puesto en acción. Por ejemplo, supongamos que su empresa vende zapatillas para correr. Después de que alguien visita su sitio web y explora una colección, se coloca una cookie en los artículos que le interesan. Después de eso, puede mostrarle anuncios dirigidos a esos zapatos en otros sitios web.
La diferencia entre remarketing y retargeting
Si bien es posible que escuche que los dos términos se usan indistintamente, tienen algunas diferencias distinguibles y se pueden usar al mismo tiempo como parte de una estrategia más amplia. Ambos conceptos han demostrado ser efectivos en sí mismos, pero es una combinación de los dos lo que producirá los mejores resultados.
Remarketing
Basado en la recopilación de datos, el remarketing funciona al tomar información conocida de los consumidores que ya pueden haber realizado una compra en el pasado y usar esos datos para enviar correos electrónicos de ventas más adelante. Es posible que la persona también se haya registrado para recibir correos electrónicos de ventas y esté abierta a recibir más información sobre un servicio o producto. El correo electrónico se puede usar para vender productos adicionales, informar a alguien sobre el lanzamiento de un nuevo producto o como un recordatorio para renovar un servicio que ha usado anteriormente.
Retargeting
Si bien la reorientación comparte el mismo objetivo que el remarketing, este concepto es más técnico y gira en torno a la recopilación de datos de navegación a través de cookies de los visitantes del sitio web que aún no han realizado una compra. Esto funciona con un tercero como Google y Facebook, cuya configuración de destino de anuncios se puede personalizar fácilmente. Las cookies actúan como una herramienta que recopila el historial de navegación de Internet de un usuario y se pueden dividir en dos tipos de interacciones.
En el sitio: esta interacción reorienta a las personas después de que ya hayan visitado el sitio web de la marca, incluida la búsqueda de productos o servicios específicos. Este tipo de retargeting es el más efectivo, ya que la persona ya expresó interés en su marca y la buscó activamente.
Fuera del sitio: esta interacción reorienta a las personas que han expresado interés en su marca, pero no directamente a través del sitio web. Esto podría significar que otra parte está involucrada, como una red social . Un ejemplo podría ser la persona que visita la página de Facebook de la marca, y desde allí, los anuncios se reorientan.
Aunque Google hizo olas en 2020 al anunciar que dejaría de admitir cookies de terceros para 2022, la eliminación ha pasado por numerosas iteraciones y dejó a muchos especialistas en marketing preguntándose si tendrá tanto impacto en el gran esquema de las cosas. Después de todo, tanto Firefox como Safari han bloqueado muchos tipos de cookies desde 2014, por lo que hace tiempo que muchas estrategias han dado cuenta de los cambios propuestos .
Cómo anunciar usando remarketing
Las grandes plataformas pueden generar grandes resultados al implementar el remarketing. Entonces, ¿cómo haces publicidad con él? Empieza por los más conocidos:
Red de Display de Google
La Red de Display de Google le permite colocar sus anuncios en miles de sitios web que son relevantes para sus productos y servicios. Al mostrar anuncios en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, puede llegar a una gama más amplia de clientes potenciales. (¡Yay por más ventas!)
Youtube
Dado que YouTube ya es una plataforma poderosa para anuncios, es un excelente caldo de cultivo para el remarketing. Puede implementar anuncios en la red de YouTube, que se reproducirán antes de ciertos videos. Esto le da a su marca la oportunidad de estar frente a más clientes potenciales mostrándoles un anuncio de video más dinámico para su producto o servicio.
Publicidad en Facebook
Con Facebook, puedes ser un poco más personal que los otros dos. Dado que Facebook sabe tanto sobre sus usuarios, puede dirigir anuncios fácilmente a los visitantes que ya han visitado su sitio web o que han utilizado categorías de productos específicas.
Los beneficios simples pero significativos del remarketing
Aumenta el recuerdo de la marca: después de ver los anuncios varias veces, las personas que visitaron su sitio pero no realizaron una compra tendrán más posibilidades de recordar su marca una vez que estén listas para comprar.
Tasa de éxito: dado que el remarketing y la reorientación ofrecen un mensaje de marketing más personalizado, tienen un mayor potencial para la generación de clientes potenciales en comparación con los anuncios que no están orientados. Esto puede ayudar a aumentar las conversiones, o la velocidad a la que un cliente potencial interactúa con los anuncios, para ayudar a impulsar las ventas.
Rentable: el remarketing es una excelente estrategia debido a sus tarifas de bajo costo por impresión (CPM), que le permiten obtener el máximo valor de cada dólar gastado . También le permite realizar un seguimiento de las conversiones de cada campaña para que pueda ampliar las exitosas y eliminar las que no funcionan.
Cosas que NO se deben hacer al hacer remarketing
El remarketing realmente es un acto de equilibrio, así que aquí es donde se complica. El compromiso con un comprador potencial es importante para mantener su interés, pero el remarketing en exceso puede tener exactamente el efecto contrario. Demasiada exposición puede molestar a un cliente potencial y dejarlo con una impresión negativa de la marca. Entonces, cuando su marca decida adoptar el remarketing, aquí hay una lista de lo que no debe hacer:
Aplicaciones móviles de bombardeo
Cuando los usuarios abren un anuncio en su teléfono, generalmente tienen una misión. Pueden estar tratando de reproducir música, agregar filtros a una foto o crear una lista de tareas para el día. De cualquier manera, programar su anuncio para que aparezca en las aplicaciones móviles puede causar algunas quejas al usuario si no tiene la mentalidad de comprar. Dado que las pantallas de los teléfonos son más pequeñas que las de las computadoras tradicionales, el anuncio puede cubrir una gran parte de la aplicación móvil, lo que genera frustración y clics accidentales que no generan ventas.
Mostrar artículos que ya han comprado
El objetivo del remarketing es mantener el interés para realizar una venta. Si la venta ya se ha realizado, es probable que el comprador no haga clic en otro anuncio con los mismos artículos que ya tiene, lo que genera una pérdida de tiempo y dinero. El seguimiento de los artículos no comprados y comprados ayuda a asegurarse de que el cliente vea algo nuevo que tal vez quiera comprar.
Sea agresivo con los artículos del carrito
Empujar constantemente los artículos que alguien ha puesto en su carrito también tiene el poder de rechazarlos. Aunque está claro qué elementos le intrigan a la persona, ver demasiado esos elementos puede causar una pérdida de interés. Una cosa es tratar de recordárselo, pero otra cosa es si esos anuncios dirigidos comienzan a aparecer, lo que podría llamarse «acosador».
Error al excluir contenido sensible
Este “no hacer” de remarketing es quizás uno de los más importantes, ya que ayuda a garantizar que un anuncio reorientado para su marca no parezca insensible junto con cierto contenido. Internet es un lugar complicado lleno de temas, conversaciones y contextos delicados que pueden ser difíciles de medir solo con palabras clave. Por ejemplo, si su empresa vende herramientas de jardinería, una de sus palabras clave probablemente sea jardín. Pero, digamos que hay un artículo que explica un trágico accidente que ocurrió en un centro de jardinería, no querrá que su anuncio aparezca junto con ese mismo artículo. Esto podría parecer insensible a la persona que lo lee y dejar un impacto negativo en la forma en que ven la reputación de la marca.
¡Empecemos!
Internet es verdaderamente un lugar mágico. Puede comprar cualquier cosa con solo hacer clic en un botón, lo que significa que existe la oportunidad de influir. Al usar el remarketing, puede continuar conectándose con los visitantes del sitio web, hasta que se conviertan en clientes potenciales y los clientes potenciales se conviertan en ingresos.
En One Page Agency, lo sabemos mejor. Para obtener más información sobre cómo aumentar el conocimiento de la marca y las conversiones de su empresa, conéctese con nosotros.
La crianza de clientes potenciales es el proceso de educar y construir relaciones con clientes potenciales hasta que estén listos para comprar. Al prestar atención a las necesidades y preguntas, lidere los trabajos de crianza para generar confianza y conexión con compradores potenciales y puede ser una forma efectiva de aumentar el retorno de la inversión (ROI). El proceso de crianza de clientes potenciales generalmente comienza con una oferta de alto nivel, que destaca un incentivo de por qué el comprador potencial debería estar interesado. A partir de ahí, puede mover a los prospectos a través de los siguientes pasos que incluyen ofertas más personalizadas y relevantes.
Cómo funciona
Si alguna vez ha realizado una compra en línea, lo más probable es que haya investigado un poco antes de encontrar el ajuste perfecto. La mayoría de las ventas no ocurren después de la primera interacción de un comprador potencial con una marca. A medida que la crianza de prospectos continúa a lo largo del ciclo de vida del cliente, los especialistas en marketing pueden mantenerse conectados con los prospectos regularmente mientras monitorean sus intereses e historial de participación. Esto ayuda a los especialistas en marketing a recopilar información crítica sobre qué activos resuenan mejor con cada contacto para que puedan adaptar los mensajes futuros en consecuencia. Aquí hay una forma más sencilla de comenzar a abordar la crianza de clientes potenciales:
establecer una meta
Encuentra tu audiencia
Adapte el contenido al posible comprador
Medir el éxito del plan y ajustar
Mejores prácticas para la crianza de prospectos
La crianza de clientes potenciales es ideal para los especialistas en marketing B2B y B2C que buscan establecer relaciones con los clientes para influir en las decisiones de compra. Los especialistas en marketing que pueden comunicar de manera efectiva por qué su producto o servicio es importante para los clientes actuales y futuros tienen la mejor oportunidad de desarrollar relaciones duraderas con los clientes. Algunas mejores prácticas incluyen:
Puntaje de prospectos: consiste en crear un plan de puntaje único para ayudar a determinar qué tan fuerte es el prospecto. La puntuación de clientes potenciales consiste en asignar puntos a diferentes factores que son importantes para el éxito general del cliente potencial y/o de la empresa individual. Los ejemplos incluyen datos demográficos, presupuesto, cronograma y/o el interés general de un comprador.
Distribución multicanal: abrir más canales de comunicación entre usted y un comprador es una gran herramienta a la hora de construir relaciones. El contenido distribuido a través de correos electrónicos, sitios web y redes sociales amplía el potencial para nutrir a una audiencia y ganar compradores potenciales.
Personalización: adaptar el contenido a una determinada audiencia es otra forma de atraer compradores potenciales. Los correos electrónicos personalizados y otro contenido ayudan a construir conexiones más fuertes al intrigar al comprador y mantener el contenido memorable.
Seguimientos: Hacer seguimiento con una audiencia o comprador asegura que la relación no se olvide. Las necesidades o preguntas tranquilizadoras ayudan a mantener al cliente comprometido, interesado y confiado en la marca.
Sistema de automatización: la implementación de un sistema de automatización de marketing puede ayudar a que el proceso de nutrición de clientes potenciales sea más fácil y eficiente. Cosas como mensajes y correos electrónicos personalizados se pueden enviar automáticamente a un posible comprador o audiencia para continuar con la conexión.
Qué hace que la nutrición de leads sea una herramienta valiosa
Hay muchos beneficios asociados con la crianza de clientes potenciales, que incluyen un mayor retorno de la inversión, costos de marketing reducidos por venta, menor rotación de listas de distribución, mejores tasas de conversión de tráfico del sitio web a clientes potenciales y mejor posicionamiento para las ventas. También puede ayudarlo a recopilar información crítica sobre su mercado objetivo que lo ayudará a informar la hoja de ruta de su producto y la estrategia comercial general para avanzar.
La crianza de clientes potenciales también ayuda a educar a otros sobre sus ofertas, lo que puede ayudarlo a cerrar ventas en el futuro. Por ejemplo, una campaña de crianza de clientes potenciales adaptada a los intereses de un cliente potencial podría allanar el camino para una demostración formal o una prueba del producto. De esta manera, los especialistas en marketing pueden aumentar las tasas de conversión y las ventas al mantenerse en contacto con los prospectos a lo largo de su proceso de compra, no solo en la etapa inicial de conocimiento.
Superar obstáculos comunes
Con cada gran idea vienen los desafíos, ¿verdad? La crianza de clientes potenciales puede ser complicada, ya que el éxito con cada comprador potencial puede basarse en varios factores. Sin embargo, existen algunas estrategias para superar los obstáculos comunes en la crianza de prospectos.
Primero, investigar lo suficiente es clave
Si no está seguro de cuál es el mejor contenido para elegir para avanzar con la crianza de clientes potenciales, elabore una estrategia en torno a la información que puede recopilar. Elegir el mejor contenido requiere comprender verdaderamente a su público objetivo y qué es lo que más les interesa aprender. Además de hablar directamente con un comprador potencial, los estudios de casos son una forma maravillosa de obtener información sobre lo que pueden estar buscando.
A continuación, conocer el momento (y la forma) adecuados para realizar el seguimiento
El método de seguimiento más efectivo depende en gran medida de la industria y la audiencia. Si un comprador potencial tiende a comunicarse mejor a través del correo electrónico, centrarse en esa línea de comunicación puede ayudar a conseguir la venta. Además, desea comunicarse de una manera que no rechace a los posibles clientes. Si la comunicación es demasiado frecuente, puede volverse abrumadora y llevarlos a otra parte. Si falta comunicación, puede romper la confianza y socavar el compromiso con el comprador potencial.
Por último, escribir contenido que no sea demasiado genérico.
Como se mencionó anteriormente, la personalización puede hacer maravillas para intrigar a un posible cliente. Si los materiales de marketing no están orientados hacia las necesidades individuales del comprador, es posible que no funcionen para mantener el interés y la posibilidad de la venta se desvanece.
¡Aquí en One Page Agency, somos los expertos en impulsar negocios! ¡Al ayudar a las organizaciones a implementar la crianza de clientes potenciales, hemos visto que las ideas se convierten en clientes potenciales y los clientes potenciales se convierten en clientes! Si está interesado en obtener más información sobre la crianza de clientes potenciales y cómo puede funcionar para su empresa, manténgase en contacto aquí.
El contenido es un elemento importante de toda campaña de marketing, ya sea el texto que transmite los elementos clave de la identidad y las ofertas de su marca o el diseño que capta la atención de la audiencia y mantiene su interés. Pero crear ese contenido es solo un componente de una campaña exitosa. Sin una llamada a la acción convincente, incluso el mejor contenido tendrá dificultades para ofrecer resultados significativos de marketing y ventas.
¿Qué es una llamada a la acción (CTA)?
Una llamada a la acción, también conocida como CTA, se utiliza para alentar a los visitantes del sitio web a tomar medidas sobre un elemento específico. Los CTA pueden tener la forma de un botón, enlace, gráfico o cualquier otro elemento visual que pueda crear movimiento y guiar a los visitantes para que realicen la acción deseada.
Un sitio web o correo electrónico a menudo incluye múltiples CTA, y cada uno tiene un propósito específico. Por ejemplo, una empresa puede tener una CTA de «Solicitar una cotización» para alentar a los visitantes a ponerse en contacto para obtener más información y una CTA de «Registrarse» para que los clientes potenciales se suscriban a su lista de correo.
4 razones para usar una llamada a la acción
Hay varios objetivos clave detrás del uso de CTA en un sitio web, publicación social o correo electrónico. El CTA representa una escalada en el viaje de un cliente potencial que lo acerca a una transacción de algún tipo. Idealmente, una CTA representa una inversión de riesgo relativamente bajo en el tiempo y la energía del usuario. Están lo suficientemente interesados como para mantener el compromiso, lo que le brinda la oportunidad de compartir más detalles sobre los beneficios que puede ofrecerles.
1. Crear clientes potenciales
La mayoría de las empresas utilizan las llamadas a la acción como herramienta de generación de leads. La conversión en una CTA incluida con un anuncio de búsqueda pagado o una página de sitio web solicita a la persona que proporcione su correo electrónico a cambio de algo de valor (generalmente una pieza de contenido o una demostración de producto). Luego, el correo electrónico se agrega a una lista de clientes potenciales potenciales, lo que le permite comunicarse con ellos directamente en el futuro con campañas de marketing más específicas . Dado que el correo electrónico sigue proporcionando el mejor ROI de cualquier herramienta de marketing (alrededor de $ 36 por cada $ 1 gastado), crear una lista sólida de posibles clientes potenciales es una de las mejores maneras de mantener su canal de ventas abastecido con prospectos calificados.
2. Haz una venta
La naturaleza directa de los CTA los hace ideales para incitar a los clientes a realizar una compra en ese mismo momento. Un simple clic en un enlace puede poner a los clientes potenciales en contacto directo con un representante de ventas o ayudarlos a realizar una compra al instante. Este enfoque es especialmente efectivo cuando se promocionan ofertas especiales u ofertas por tiempo limitado. Crear un anuncio que le cuente a alguien todo sobre el increíble descuento que ofreces es un gran comienzo, pero sin una llamada a la acción que los conecte con esa oferta, es probable que sigan adelante y se olviden de hacer un seguimiento más adelante.
3. Agilice el viaje del comprador
En una nota similar, los CTA son un medio efectivo para simplificar el viaje del comprador en general . Pueden conectar a alguien con su sitio web con un solo clic, lo que les permite pasar directamente de la fase de conocimiento de su viaje a la consideración. Esto puede ser especialmente útil cuando se trata del contenido de su sitio web. Si tiene una página pilar informativa que detalla todos los beneficios de un producto o servicio en particular, pero luego no proporciona una CTA que conecta a alguien a partir de la información que ha proporcionado a una página donde puede realizar una compra, las posibilidades de que distraerse en otra página o no poder determinar a dónde ir a continuación son mucho más altos.
4. Crear conciencia de marca
Las organizaciones gastan millones para desarrollar mensajes de marca convincentes que animen a los clientes a ver a la empresa bajo una luz particular y asociarla con valores específicos. Desafortunadamente, gran parte de ese dinero se desperdiciará si nadie ve ese mensaje. Si ha rediseñado su sitio web o ha generado contenido que se alinea con una identidad de marca nueva o actualizada, los CTA son una herramienta eficaz para llamar la atención sobre su nueva marca brillante .
Creación de una llamada a la acción
El botón CTA debe ser el último elemento que vean tus visitantes antes de completar una acción o aceptar tu oferta, por lo que es crucial asegurarse de que sea claro y se destaque. También deberá probar diferentes variantes para ver qué funciona mejor para su sitio. La combinación de colores y la ubicación de los botones también pueden marcar una gran diferencia en términos de cuán efectivas son tus llamadas a la acción.
Una buena regla general al crear CTA es mantenerlos concisos, procesables y fáciles de entender. Esto ayudará a aumentar la probabilidad de que los visitantes completen la acción deseada. En otras palabras, si desea que las personas den su dirección de correo electrónico a cambio de algo de valor, como un libro electrónico gratuito, asegúrese de que el CTA sea claro sobre lo que sucederá a continuación. La falta de claridad corre el riesgo de una alta tasa de rebote, lo que perjudica los esfuerzos de SEO con el tiempo.
Cuando se trata de llamadas a la acción, no existe una solución única para todos. Lo que funciona para un sitio web puede no ser tan efectivo para otro. Después de todo, no esperaría ver los mismos tipos de CTA utilizados en un sitio web B2B que en un sitio minorista de consumo. La mejor manera de determinar qué funcionará para su negocio es probar diferentes CTA y ver cómo responden los visitantes. Cuantos más datos tenga sobre lo que funciona mejor, más fácil será perfeccionar la combinación correcta que le proporcione resultados.
5 consejos para crear una fuerte llamada a la acción
Hay algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta al escribir y diseñar tus CTA. Aunque constituyen solo un pequeño componente de sus esfuerzos de marketing, son los vínculos que mantienen unida toda la estrategia. Una campaña que de otro modo sería notable puede no cumplir con las expectativas si tus llamadas a la acción no están al mismo nivel.
1. Sea breve
Cuando alguien lee la CTA, ya sabe acerca de tu producto o servicio (o quiere saber más). La CTA no es el lugar para golpearlos con más información. Una llamada a la acción eficaz expresa su punto de forma sucinta y directa. Algo más que unas pocas palabras suele ser demasiado largo y es posible que ni siquiera se reconozca como un llamado a la acción.
2. Usa verbos de acción
Es una «llamada a la acción», no un «botón que se puede presionar si lo desea». El término en sí contiene un mensaje explícito (una «llamada») para hacer algo (una «acción»), por lo que debe comenzar sus CTA con verbos de acción siempre que sea posible. Comenzar la llamada a la acción con verbos de acción como «llamar», «unirse» o «comprar» alienta al lector a realizar una acción directa.
3. Sea claro (y honesto)
Si bien usar un verbo de acción es importante, no descuides el resto del texto de la llamada a la acción. Un buen CTA deja muy claro qué acción se supone que debe tomar el lector. Esto es especialmente importante cuando se utiliza más de un CTA. Tampoco querrás engañar a nadie dándoles una impresión equivocada sobre a dónde los llevará el enlace. Si alguien se convierte en una llamada a la acción en busca de más información y termina en una página aparentemente no relacionada con muchas ventas, es posible que se lleve una mala impresión de su marca.
4. Proporciona valor
Los CTA más efectivos brindan un alto valor con un bajo riesgo. Esto se debe a que es más probable que las personas hagan clic en un CTA cuando saben que obtendrán algo a cambio de nada más que unos momentos de su tiempo (y tal vez alguna información de contacto). El contenido asociado con la CTA debe dejar en claro este valor, pero asegúrese de que el mismo mensaje se transmita en la propia CTA. Una página web o un correo electrónico que promocione un libro electrónico, por ejemplo, debe terminar con una llamada a la acción del tipo «Lea las estadísticas», «Obtenga el libro electrónico» o «Descargue el informe», que les dice a los lectores lo que obtendrán cuando hagan clic. el enlace.
5. Hazlo estallar
La mejor redacción del mundo no servirá de mucho para una llamada a la acción si nadie se da cuenta. Un gran diseño es esencial para ayudar a diferenciar un CTA del resto del contenido para que llame la atención de la audiencia. Los colores brillantes y el uso creativo de espacios en blanco se utilizan con frecuencia para hacer que los CTA se destaquen y brinden indicaciones claras de dónde los lectores deben centrar su atención y tomar su próxima acción.
¿Tus CTA necesitan una actualización?
Las llamadas a la acción exitosas no ocurren por accidente. Son el resultado de una cuidadosa consideración y, a menudo, se desarrollan como parte de una estrategia de contenido mucho más amplia que piensa en cómo encajarán los diferentes elementos de la campaña. Como agencia de marketing de servicio completo , el equipo de One Page Agency tiene mucha experiencia en el desarrollo de potentes CTA que ayudan a generar resultados que impulsan el crecimiento empresarial.
¿Un poco demasiado? Tal vez sea así, pero notarás que seguimos muchas de las reglas descritas anteriormente con este pequeño CTA improvisado. Hay un verbo de acción, va directo al grano, y está claro lo que vas a obtener cuando hagas clic en él (lo que deberías hacer).
Si está listo para hablar sobre sus necesidades de marketing y descubrir cómo podemos ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales, ¡escríbanos y comencemos!
Como ya se vaticinó en pandemia con el necesario auge del comercio electrónico, la digitalización de la sociedad plantea nuevos retos para un mercado que lucha aún por recuperarse de la paralización del mundo. Dado su evolucionado estado, sumido en unaexploración de las posibilidades de la publicidad digital. Un camino que precisa en todo momento de atrevimiento, pero también de mesura para rentabilizar campañas.
Como es evidente, tanto destacar de la competencia como enviar un correo de propuesta comercial, requieren de fórmulas adaptadas al entorno virtual. Para ello, el marketing digital nos brinda todo tipo de estrategias que, en suma, tratan de dar con la clave para atraer al público al producto. Una fórmula que, en casos como el mailing, se basa en la sencillez, pero que sigue guardando sus propias normas a la hora de conjugar sus mecanismos.
¿Cómo se atrae a un cliente potencial?
Resumiéndolo lo máximo posible, el marketing consiste en atraer un cliente específico a un mercado en concreto para favorecer la posible compraventa de un producto o servicio. Para ello, y dado que a menudo el objeto de compra en sí mismo no resulta de interés para el hipotético comprador, se basan en estrategias para que el negocio capte la atención de un cliente potencial para crear un vínculo entre ambos.
Entre los métodos más extendidos, podrían diferenciarse dos grandes grupos. El campo de la sensorialidad, donde la estrategia es la de asociar el producto a una experiencia para el comprador. Y el campo de la simplicidad, donde el reclamo es el producto en sí mismo y la confianza depositada en él. Sin embargo, estas dos fórmulas acostumbran a llevar mucho tiempo y dinero. Razón por la que es recomendable buscar un término medio.
Entre el mensaje directo y el evocativo, vemos que interpelar al consumidor es el claro anzuelo. Por consiguiente, la personalización del mensaje es más atractiva para el receptor, puesto que se distingue de la comunicación impersonal dirigiéndose a alguien en concreto. Justamente, la razón por la que el mensaje debe tener en cuenta el perfil del cliente, acercándose a su círculo íntimo para que confíe en la marca en cuestión.
La personalización es la clave
Por fortuna, personalizar un mensaje para un cliente potencial apelando a sus intereses generales no es nada complejo. Hoy en día, tecnologías como el Big Data permiten recopilar grandes cantidades de información sobre distintos segmentos de cliente, tanto por geografía como por hábitos en la red. Así que la clave, realmente, no es sólo esa personalización, sino también el canal de comunicación escogido para ello.
Actualmente, uno de los más efectivos por su uso habituado en la vida personal de casi todo el mundo es el del mailing marketing. Ya que una gran parte de la población tiene correo electrónico, esta estrategia digital se basa en utilizar como nexo un formato y canal conocido y usado por el cliente. Es decir, dentro del círculo de confianza del ámbito tecnológico del comprador que consigue que éste acceda por curiosidad al texto.
¿Puede un correo electrónico crear una campaña efectiva?
Pese a su sencillez, las estadísticas sobre esta estrategia de marketing digital hablan por sí solas. En primer lugar, según un estudio de Adestra y The Econsultancy, el 73% de las empresas consideran que tiene un buen retorno, ya que se ingresa una media de 42€ por cada euro invertido en la campaña. Siendo así un medio que, pese a recibir menor inversión, impacta en el 19% de las compras totales del negocio que lo aplica.
Situándonos frente al cliente, la tasa de apertura de los mensajes de mailing marketing suele rondar el 22%. Sin embargo, según el estudio, la ratio de apertura aumenta en un 82% si el mensaje está personalizado. Algo que, consecuentemente, se traduce en un 40% menos de bajas, un crecimiento del tráfico del 38% e incluso un 58% más de satisfacción del cliente. Además de un incremento del 56% de las ventas. Un verdadero hito.
Haciendo hincapié en su accesibilidad, existen hoy servicios de mailing marketing que, como el que brinda Mailrelay, admiten el envío de hasta 80.000 mails mensuales con una captación de hasta 20.000 contactos más. Una herramienta cuya sencillez adecúa la complejidad del marketing digital a las necesidades de inmediatez del mercado. Porque, a veces, la opción más amena y cercana al cliente es la más acertada.
