La competencia en Internet es cada vez más fuerte. Los costos publicitarios para conseguir los mismos resultados aumentan un 15% cada año (por encima de la inflación). Esto se debe a que Google Adwords funciona como un sistema de subastas: Quien más paga, más arriba aparece. Al haber más competidores, cada año que pasa costará más estar entre las primeras posiciones.
El objetivo de esta nota es ayudarte a:
- Sacarle el máximo provecho a tu inversión en publicidad digital
- Aprender a tomar decisiones para aumentar tus ventas, midiendo el retorno de las inversiones
¿ESTÁS MIRANDO LOS INDICADORES CORRECTOS?
Indice
En general las personas que manejan las campañas de Adwords, se focalizan en mirar indicadores como el CPC (costo por click), Impresiones, CTR, etc.
Pero estos indicadores no ayudan a poder tomar correctas decisiones de inversión para optimizar costos o mejorar resultados.
Es importante que puedas responderte estas preguntas para saber si tenés la información para tomar las decisiones correctas:
¿Sabés qué palabras clave te están trayendo ventas y cuáles no?
- ¿Podés diferenciar si una consulta de un prospecto te llegó a través de una campaña publicitaria, de tráfico orgánico, o simplemente ingresó directamente a tu sitio web?
- Si tuvieras que duplicar la inversión, ya sea porque querés crecer, o porque tu mercado se vuelve más competitivo, ¿sabrías medir el retorno de tu inversión para asegurarte que tenés ganancias?
- Si te llegan consultas de mala calidad y otras de buena calidad, ¿sabés qué palabras clave o campañas traen cada una para poder accionar al respecto?
Si no podés responder estas preguntas, no vas a poder tomar decisiones efectivas y vas a tener mucho desperdicio de costos.
GOOGLE NO NOS FACILITA LA TOMA DE DECISIONES
Por alguna extraña razón, Google no nos brinda todas las herramientas necesarias para poder mirar los indicadores más importantes. No hay forma directa de poder responder las preguntas anteriores simplemente usando las herramientas que Google nos facilita.
En mi opinión, es porque la herramienta de Google Adwords está mayormente preparada para sitios de e-commerce, donde con medir la “conversión” alcanza.
Pero para las PYMES que no usan e-commerce porque hacen venta de empresa a empresa o por otra razón, no existen herramientas sencillas para medir estas cosas.
Lo que tendríamos que tener para poder tomar decisiones es una planilla que muestre algo como esto:
De esta manera, podemos identificar que la primera consulta fue de calidad, y de hecho terminó en venta, mientras que la 2da fue de un consumidor final, y la empresa no le vende al consumidor final, por lo cual podría indicar que la palabra clave venta de zapatos no nos está trayendo buenos resultados, y en conclusión, pausarla.
¿CUALES SON LOS INDICADORES QUE AYUDAN A TOMAR DECISIONES?
Ya vimos que el CTR, CPC, Impresiones no nos sirven para tomar buenas decisiones a nivel estratégico. ¿Cuáles son entonces los indicadores que tendríamos que estar mirando?
- CPA (Costo por consulta o costo por nuevo potencial cliente)
- CPV (Costo por venta)
- LTV (Lifetime value = Ganancia que me genera cada venta en toda su vida como cliente)
Por lo tanto, lo más importante es poder con esto comparar cuánto me cuesta conseguir un nuevo cliente (Costo por venta) vs. Cuánta ganancia me genera una nueva venta, es decir:
Lifetime value > Costo por venta
Mientras esta fórmula se de de esta manera, me va a convenir invertir más, y sino, no.
¿ESTÁ PREPARADA TU PYME PARA EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD DIGITAL?
Lo que comentamos en este artículo es sólo el primer paso. Es la base para empezar a medir de forma efectiva, y tomar decisiones basadas en números y no en sensaciones.
Recién con esta base estarás preparado para evolucionar e ir haciendo más eficiente tu inversión, y lograr generar gran volumen de ventas a través de internet.
Podemos resistirnos… pero el futuro ya es el presente, y ya están cerrando muchas empresas por no adaptarse a la era digital. Por otro lado, hay muchas otras que están aprovechando la ola y creciendo más que nunca. ¿De qué lado vas a estar?
AHORA ENTIENDO UN POCO MEJOR… ¿CÓMO HAGO ENTONCES PARA MEJORAR MI PUBLICIDAD DIGITAL?
Como mencionamos anteriormente, Google no provee las herramientas suficientes para medir estos indicadores. Por lo tanto en One Page Agency desarrollamos nuestras propias herramientas para hacerlo, y en conjunto con ello ayudamos a las PYMES con su estrategia digital para integrar lo digital a la realidad de la empresa e ir mejorando paso a paso.
En caso que quieras conocer más sobre nuestras soluciones en estrategia digital, contactanos y un asesor se pondrá en contacto con vos.
Te invitamos a que participes de los seminarios empresariales gratuitos para PYMES donde hablamos de estos temas y varios más relacionados a estrategias digitales.